在消费者通过在线家政平台使用家电维修服务的过程中,存在收费不合理、售后问题和虚假宣传等乱象。为了解决这些问题,监管部门和行业协会应加强监管和执法力度,提高服务意识和素质,完善行业标准,并通过持证上门、公开收费标准等措施来保障消费者权益。同时,消费者也应提高警惕,及时举报违规行为。只有共同努力才能促进家电维修行业的健康发展。