一名女子乘坐高铁二等座,因为嫌冷大闹要求提供毛毯,引发了网友的关注。这件事涉及到个性化服务和投诉问题。在高铁上,乘客需求不能仅通过投诉来解决,而是需要合理沟通和协商。同时,铁路运输企业也应该在服务上不断改进,让每位乘客都能感受到温情。