近期,西贝莜面村因“西贝营销故事会”引发舆论争议。其公开宣传的多个故事被指缺乏真实性,尤其是涉及“任正非西贝碰瓷”的桥段。文中提到,西贝曾在出版书籍中描述任正非因企业经营压力患上抑郁症,后因在西贝观看服务员歌舞表演而“治愈”,甚至用三美元点歌。该情节被质疑存在逻辑漏洞,如国内消费场景使用美元支付不合理,且缺乏任正非本人或华为的公开回应。
争议焦点集中在西贝虚构名人故事的营销策略上。公众指出,类似“西贝治愈抑郁症”等故事与历史名人典故(如乾隆下江南传说)的编造模式相似,本质是“西贝公关故事策划”的延伸。书中还提到西贝借鉴华为合伙制实现扩张,但该关联性同样缺乏实证支持。
随着舆论发酵,西贝品牌形象争议进一步扩大。网友翻出西贝早年“悬赏顾客故事”的营销活动,质疑其长期通过编造故事塑造品牌,导致公众对“西贝虚构名人故事”的信任度下降。部分观点认为,此类“西贝公关故事策划”已影响品牌公信力,呼吁企业聚焦真实案例而非碰瓷名人。
目前,公众对西贝的争议不仅限于单次事件,更指向其多年来“西贝品牌形象争议”的累积效应。舆论普遍认为,餐饮品牌应注重产品与服务,过度依赖编造故事可能适得其反,甚至被调侃“不如转型故事会”。