苏州高新区人民医院近年推出“互联网+护理服务”,通过专业网约护士平台预约,组建包含959名护士的上门护理团队,累计服务近万人次。患者家属可通过医院公众号在线下单,填写需求后由专业护士提供居家上门护理服务,涵盖管路护理、伤口处理、母婴护理等28项专业护理项目。
针对失能老人等特殊群体,该服务解决了居家护理难题。例如失能老人顾阿婆通过平台预约护士上门更换鼻胃管,并接受进食指导等专业护理,避免了往返医院的不便。服务范围覆盖医院周边六公里,单次平均费用约260元,需患者自费结算。
目前苏州25家医院已建立居家上门护理服务团队,但行业仍处起步阶段。国家卫健委要求医疗机构须具备安全合规医疗护理资质,并对护士准入严格把关。业内人士呼吁加强规范化护理服务管理,保障居民安全享受多样化上门护理服务。