饮品冰块决定权引争议，市场监管部门发声

消费者投诉与市场监管介入
近日，消费者汤女士因饮品冰块决定权争议向市场监管部门投诉，称其在外卖平台购买冰咖啡时要求冰块单独配送，但商家以公司规定为由拒绝，仅提供少冰或正常冰选项。经镇江润州区市场监管局调解，商家最终同意消费者退款请求。市场监管部门发声指出，商家应尊重消费者权益保护法规，避免强制交易行为。
商家规定与消费者权益冲突
调查发现，多数商家未明确标注饮品冰块的具体克数或数量，部分商家以“配方要求”为由限制去冰选项。消费者投诉冰块过多现象普遍，认为饮品中添加三分之二冰块涉嫌冰块变相缺斤少两，导致高价饮品性价比降低。市场监管部门强调，若未提前告知去冰限制，商家需按消费者备注要求制作饮品。
法律依据与行业规范提醒
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者有权获得计量正确、价格合理的商品。市场监管部门呼吁商家完善饮品加冰规范要求，在商品页面清晰标注冰块添加规则，保障消费者知情权和选择权，避免因冰块决定权争议引发纠纷。