部分酒店民宿在携程、美团等预订平台上存在虚假宣传问题,通过过度修图、虚构开业时间或美化房间环境误导消费者。记者暗访发现,广州南站附近民宿如“雅朵美宿”和“月曼精品公寓”实际卫生条件差、设施陈旧,与平台展示的整洁图片严重不符。部分商家承认图片经专业摄像处理,甚至标注虚假定位,利用“近景点”等标签吸引顾客,形成货不对板纠纷。
在抖音平台,记者预订的温泉别墅也出现幽灵民宿陷阱:平台展示的房源图片与线下实际环境差异极大,客服诱导消费者绕过平台交易以规避监管。此类行为不仅侵害消费者知情权,还可能涉嫌虚假宣传。律师指出,若平台未及时处理举报,需承担连带责任。
消费者遭遇消费陷阱时,应保存订单编号、酒店名称、消费时间及金额等证据,并向12345热线反馈维权。平台方需加强资质审核,规范房源信息,避免幽灵民宿通过虚假定位或盗用图文误导消费者。