围绕网约车司机额外收取乘客空返费的问题,讨论了乘客是否应该支付这笔费用。有些乘客不情愿支付额外费用并投诉,而一些司机则表示需要收取返程费以弥补成本。根据相关规定,平台应制定明确的规则来限制司机行为,并充分听取租赁公司或者司机的意见。同时,乘客也应自主选择是否愿意接受服务并增加投诉渠道以保护自身权益。整个公共打车行业需要更规范化以使从业者和乘客都能受益。