南京地铁部分站点的自助充值机明明标注着支持现金支付,但实际上却无法使用现金充值的功能。记者在多个站点进行了探访,发现这种情况普遍存在。厂家表示,由于老年人误操作导致的堵塞情况最为严重,但设备既没有专人引导操作,又频繁堵塞。