天长地久婚庆公司因电脑故障导致客户婚礼影像资料丢失,引发法律纠纷。一对新人要求除退款外还应赔偿精神抚慰金。法院判定婚庆公司违约,虽支持精神抚慰金赔偿,但金额最终确定为五千元。案例强调了保护具有人身意义特定物的重要性,如婚礼影像,即使未造成身体伤害,精神损失也需得到赔偿。