赵美菊购买了保健品服务中心高价售卖的制氧机,女儿刘红不认同该销售行为,独自找服务中心负责人周芳理论未果后,整理好单据和产品信息将周芳投诉至工商管理局。经调查,周芳存在违规销售高价保健品的行为,被处以罚款,服务中心停业整顿。
服务中心停业整顿期间,周芳举办赠礼活动,赵美菊未获得礼品;随后跳广场舞时,赵美菊也被舞友排挤;服务中心重新开业后,赵美菊作为老客户未获邀请,到场后也被其他老人议论孤立。
服务中心重新开业后,多名老人来到刘红经营的超市集中要求退会员卡,过程中一名老人假摔讹诈刘红,索要两万元赔偿。刘红报警后,民警调阅监控揭穿讹诈行为,老人坦白是周芳指使自己假摔讹诈,承诺事成后给予自己高级会员资格。老人因不愿得罪邻里拒绝进一步报警,刘红在老人子女道歉后撤销报案。
刘红前往保健品服务中心质问周芳,被母亲赵美菊和周围居民阻拦。次日刘红在超市门口拉横幅维权,警示大众远离保健骗局,引发大量子女带老人到服务中心要求退制氧机,刘红与周芳正式产生对立。周芳上门找赵美菊哭诉卖惨,否认自己参与讹诈,请求赵美菊劝说刘红让步;后续与赵美菊闲聊的服务中心老客户也纷纷劝说赵美菊劝阻刘红。