上海假日消费投诉超五成，客服问题成焦点

上海市市场监管局数据显示，今年五一假期超五成假日消费投诉涉及售后服务与消费履约问题，其中智能客服不畅、人工客服排队等现象尤为突出。消费者反映智能客服答非所问，转接人工客服需经历繁琐操作并长时间等待，导致沟通效率低下。中办国办印发提振消费专项行动方案，强调企业需以消费者为中心，标本兼治解决客服难题，杜绝用智能客服糊弄客户。
针对咖啡消费热潮，解放日报解读称，健康成年人每日咖啡因摄入量建议不超过400毫克。低因咖啡通过规范生产工艺去除咖啡因，其安全性已获科学验证，消费者可依据自身需求选择，避免因咖啡因过量影响睡眠或健康风险。
网约摩托车平台因价格优势与灵活出行特性，成为大城市短途出行新选择。工人日报指出，网约摩托车填补了公共交通薄弱区域的出行空白，但多地法规尚未明确其载客合法性，导致行业处于监管灰色地带。驾驶员资质审核、车辆保险标准缺失等问题，进一步加剧摩托车监管难题。