近期有客户反映,在工商银行嘉定支行下属网点通过积存金兑换实物黄金后,发现所购五十克和二十克规格的足金金条切口处存在深灰色杂质。客户将金条送至金店加工时发现问题,引发对金条杂质问题的关注。
工行上海市分行对此回应称,存疑金条已送往嘉定第三方黄金检测机构进行鉴定。检测结果显示,两款金条的足金含金量均达到99.99%,且克重符合标准,未检出质量问题。第三方检测机构确认金条杂质问题并非内部材质缺陷。
工行进一步解释,杂质可能是金条售出后附着的外部附着物。经质检机构采用专业黄金杂质清洗流程处理后,杂质已完全脱落,金条恢复原有状态并归还客户。此次金条质量问题检测结果证实产品符合足金含金量标准,事件未对客户权益造成实质性影响。