近期,山姆会员商店因商品选品调整引发消费者质疑。消费者反映,山姆下架了太阳饼、米布丁等高回购率商品,同时上新低糖好丽友派等产品,被质疑存在“选品质量下滑”。部分网友指出,山姆专供款与普通市售商品差异甚微,甚至有品牌被“改名”上架,引发对“高端会员制商超品牌”定位的争议。
针对舆情,山姆客服回应称已展开调查,并将优化商品品质。目前,争议商品如低糖好丽友派已从线上平台下架。分析认为,山姆当前选品变化或与其快速扩张战略相关。数据显示,山姆中国门店数已增至54家,2023年销售额突破千亿元,但其供应链价格博弈可能导致供应商更迭,进而影响商品结构。
山姆近年加大与本土品牌合作,通过为区域企业提供销售渠道强化市场布局。然而,会员对“差异化商品需求”的期待与山姆引入更多大众品牌的策略存在矛盾。业内人士指出,如何在扩张中平衡“会员体验”与供应链成本控制,是山姆需解决的关键问题。目前,山姆仍强调“优质购物体验”定位,但消费者对其商品独特性的信任度面临考验。