爱奇艺26年会员退费难，平台将核实情况处理

近日有消费者反映其爱奇艺长期会员服务充值至2043年，但在申请退费时遇到会员退费难题。由于用户原先使用的支付宝账户停用且已被他人注册，通过原支付渠道退款可能导致资金转入他人账户。
爱奇艺官方回应称，已启动核查程序并将通过原支付渠道退款流程处理此事。平台强调需在保障资金安全的前提下，核实收款账户与充值账户的一致性，再根据用户实际情况安排退费。
法律人士指出，开通会员即形成消费者合同关系，双方应遵循诚实信用原则履行义务。若消费者能提供有效举证，平台可酌情评估是否变更原退费路径。