经销商服务运营力｜用户需求分类管理 提升售后服务效率

围绕经销商服务运营力和用户需求分类管理来提升售后服务效率。随着新能源汽车市场的快速发展，售后生态也在逐步变化。根据马斯洛需求原理分析，不同层次的用户对售后服务有不同的需求。为了满足用户的各种需求，在提供基础维保的同时要注重安全性、情感连结和尊重用户决定等方面。通过向用户提供相关信息和知识，帮助他们成为专家并影响其他人的意见。