2023第七届中国汽车客户之声（VOC+）研讨会暨颁奖典礼在京举办

2023第七届中国汽车客户之声（VOC+）研讨会暨颁奖典礼在京举办，围绕投诉分析、售后服务满意度和新能源汽车售后服务展开讨论。会议发布了2023年1到10月的实名客诉分析报告，探讨了乘用车用户投诉行为和乘用车售后服务满意度。此外，还分享了新能源背景下深蓝汽车的服务体系建设思考和实践。报告显示，消费者对于产品品质和经销、售后领域的不满有所增加，企业应准确捕捉用户需求并强化服务业务。