当前国内陌生电话接听率不足11%,剔除快递、外卖等刚需场景后,营销诈骗类电话拒接率超过90%,全民形成拒接陌生来电的无声默契,这是成年人理性自我保护的普遍选择。
早年电话是稀缺的纯粹沟通工具,如今电话号码首要身份变为诈骗、推销工具,大量精准的用户信息低价泄露,各类场景留下的个人信息会被反复倒卖,接听陌生号码还会被标记为活跃可触达对象,引来更多骚扰。
电话沟通方式会直接击穿边界感,属于强行占用注意力的单向消耗,当前社交场景中文字沟通优先级远高于电话,需电话沟通也会提前发消息确认是否方便。
近年AI外呼骚扰电话变本加厉,接入大模型的AI电销可模拟真人多轮对话,触达效率大幅提升,普通用户的反向玩梗操作无法根治普遍被骚扰的现状。
监管整治下骚扰电话仍屡禁不止,运营商自身带头开展营销外呼,即便推行电话卡实名制,仍存在实名非实人漏洞,黑产可通过批量违规开卡获取号源。
运营商长期将规模增长置于合规风控之上,未在底层技术层面落地异常行为识别治理,将拦截成本转嫁给普通用户,最终导致国内电话信任生态濒临崩塌,全民普遍不敢接听陌生来电。