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节目简介
# 查尔斯·施瓦伯
# 尊重
# 教育
# 约翰·华奈的梅克
章节讲述了查尔斯·施瓦伯和约翰·华奈的梅克通过委婉的方式指出他人的缺点并给予尊重，以及卡尔·兰福特市长通过开放政策接受民众访问的故事。强调了赞美与间接批评在改变他人态度中的作用，以及领导者的示范效应。
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