Vol.33 活爹判官2

本期《活爹判官》节目围绕多个餐饮店铺的顾客评论展开分析，探讨评论是否适合在平台展示。首条案例涉及小吃快餐店的差评争议，顾客称炸鸡“肉柴、炸不透”，商家以“批量制作无同类反馈”为由反驳。讨论聚焦顾客评论展示标准，认为主观体验描述符合平台规则，但缺乏图片证据影响可信度。
第二个案例针对团购时间使用争议，顾客在营业时间外验券被拒，商家强调平台规则限制。节目组分析团购争议背后的商家引流逻辑，认为商家未明确告知规则是矛盾根源，需平衡平台规则与消费者权益。
服务纠纷案例围绕预约制度展开，顾客因提前到店未被优先安排而投诉，商家解释需兼顾多方顾客需求。判官讨论中强调服务纠纷的公平性，认为商家应严格执行预约规则，避免因灵活处理引发矛盾。
后续案例涉及饮品店产品差异和江浙菜餐厅预制菜争议，平台规则与评分机制的主观性问题被多次提及。例如，顾客因糖葫芦口感差异给出三星评价，商家以“未售扁山楂”为由投诉，判官认为餐饮体验反馈需尊重消费者真实感受，同时避免误导性表述。
节目最后总结餐饮评论判定的复杂性，强调地域餐饮差异对比、差评展示争议案例的合理性，以及商家投诉处理机制需与平台规则结合，确保信息透明和消费者权益平衡。