此篇内容主要探讨了如何打造一个有序、可持续发展的企业。它指出企业应建立工业化、标准化并且个性明确的操作手册,并通过定期进行员工培训以提高整体运营效率,并根据市场需求设定灵活有效的营销策略。最后作者强调任何成功都来自于基层一线员工的努力和成果,因而他们必须受到足够重视。