在抽象过程中,通过运用脑力激荡数和征求意见的方法,集中列出公司与竞争对手相比的不利条件,并将其归纳成几个要点。然后,将共同特性合并成一类,并问一下这一类提出了什么关键性问题。确定解决问题的办法之前,需要弄清楚产生根源。确定成功的关键因素并不容易,可以通过剖析市场、找出成功者和失败者之间差别来进行分析。同时,在确定成功领域后,需要调配正确组合的资源来获得竞争优势。