京东外卖近期高调入场即时零售市场,直接挑战美团外卖的主导地位。刘强东通过短视频营销和“配送员社保承诺”塑造亲民形象,其个人IP打造策略明显借鉴雷军式营销学习路径,引发舆论关注。京东强调5%以下低抽成和社保覆盖,试图以企业社会维稳定位获取用户信任,但美团财报显示其净利润仅2.8%,双方在社保问题及外卖骑手社保保障争议上形成舆论对立。
美团依托闪购业务扩展即时零售生态链布局,投资涵盖餐饮、物流系统等领域,构建即时零售业务生态。京东则以“20分钟超时免单”和价格补贴战争夺市场,但用户对京东自营物流优势的信任度与其配送时效、售后服务直接挂钩。
讨论指出外卖行业反垄断讨论升温,市场担忧京东与美团的零和博弈可能导致双方股价下跌。刘强东通过“与快递员吃火锅”等接地气营销强化企业社会责任形象,而美团因抽成比例、算法规则等问题面临“黑心平台”舆论压力。分析认为,即时零售市场竞争本质是用户习惯争夺,长期需平衡低价补贴与可持续运营。