本文强调了在人际交往中使用敬语和谦词的重要性,这些词汇能增进亲切感,避免不必要的摩擦。案例中,一位系统工程师因忽视礼貌细节导致严重后果,提醒我们在日常交流中不可轻视细微之处,适时的道歉和表达尊重可以有效改善关系。