Vol.294 Zappos：顾客买一双鞋，送三双试穿，退货不要钱？

【本期内容】

嗨，小朋友们好！欢迎来到《大明叔叔商业启蒙》，我是你们的大明叔叔。

今天大明叔叔要跟你们讲一个听起来很“傻”的故事。

假如你开了一家鞋店，卖一双鞋进价100块，你卖120块，赚20块。但是你的顾客跟你说：“我拿回去试穿一下，不合适的想退。” 你同意退货，这很正常。可要是顾客说：“你先发三双鞋给我，我试完留下最合脚的一双，剩下两双退给你，运费你出。” 而且还要再加一句：“365天之内，我随时都可以退。”

你是不是觉得这位顾客的要求简直不讲道理？买双鞋要寄三双，还要免费退换一整年，这老板得多“傻”才会同意啊？

可是，还真有一家卖鞋的公司，不仅同意这么干，而且把它做成了自己最出名的招牌。这家公司，就是Zappos。

【关于节目】

这是一档儿童商业财商启蒙的播客栏目，培养孩子的财商和学习思考能力，让孩子的成长时光更有趣、更充实。

主播大明叔叔，毕业于华中科技大学，前阿里巴巴产品专家，有9年的儿童教育产品经验，打造的产品服务过数千万的小朋友。

公众号：大明叔叔Talk