恒安集团回应心相印客服辱骂顾客补偿冥币

近日，多位网友发帖称，在恒安集团旗下品牌心相印官方旗舰店购物时，遭遇客服人员辱骂。涉事客服言辞激烈，声称“我们客服就是这么嚣张”，甚至提出“补偿一千人民币”的争议性方案，引发消费者强烈不满。
针对心相印客服辱骂顾客事件，恒安集团迅速回应称，已排查涉事账号，发现存在客服账号异地登录的异常情况。集团表示将严肃处理，对涉事人员采取顶格处罚措施，并强调此类行为严重违反服务规范。
此外，恒安集团承诺后续将落实消费者补偿方案公示，妥善处理涉事消费者的合理诉求。目前事件仍在进一步核查中，集团称将加强客服系统安全管理，避免类似问题再次发生。