第五章详细阐述了系统分析的重要性和步骤,包括定义客户需求、逻辑模型设计、详细调查(真实性、全面性、规范性、启发性和用户参与)、各种调查方法(如访谈和问卷)以及业务流程优化。数据流程图作为分析工具,强调系统边界、分解和内外部逻辑。同时,也提及了对原系统不足的分析与优化,以支持企业目标的实现。