海尔的营销策略注重用户中心,通过直销直发和整套家电服务赢得口碑。强调人品经营,区别于传统以产品为中心的营销,强调诚信与质量。酒店案例揭示了欺诈式经营的短视,反面证明了经营人品对于长期成功的重要性。建议企业反思诚信问题,改正错误,重视人品积累。