【社会】三亚：试行住宿新规 非节假日入住7天前可无理由退款

三亚市近日发布《住宿业客房预定退订指导意见》，明确规范非节假日期间客房退订规则。根据新规，消费者通过线上预订平台订房后，若入住日期在非法定节假日且退订时间早于7天，可享受无理由全额退款服务。此举旨在保障消费者权益，提升行业服务透明度。
指导意见要求住宿业经营者优化退款流程，推出信用退、无忧退等快速退款机制。消费者提交退订申请后，经营者需在两小时内完成响应并处理退款，确保资金快速到账。此类措施将减少退订纠纷，增强消费者对线上平台退款机制的信任。
此次政策试行期定为一年，相关部门将根据实际执行效果评估规则合理性。三亚市通过客房预定退订规则升级，推动住宿业服务标准化，为旅游市场规范化发展提供政策支持。