在人际交往中,避免使用否定性语言是维系关系的关键。当他人分享喜悦时,若以“泼冷水伤人脉”的方式否定对方的成就(如贬低新购车辆质量),易招致记恨,破坏信任基础。
沟通时应避免“反观句引发矛盾”,例如以不耐烦的“你没看到我正忙吗”回应请求,改用平和语气说明情况,能减少冲突。请求帮助时,“命令口吻招人反感”会令人感到被施压,转换为礼貌询问(如“何时方便帮忙”)更易获得支持。
提出建议时,“空泛建议惹猜疑”会导致误解,需提供具体可操作的解决方案,以展现专业性。问题发生后,“放马后炮伤感情”的自我标榜(如“我早就说过”)会加深他人负面情绪,应避免事后强调自身预见性。
最后,书中建议通过学习职场沟通技巧(如汇报工作、服务领导等),提升人情练达的能力,从而在职场和社交中更高效地建立人脉关系。