一、事件核心情况
一名消费者购买冷冻新鲜榴莲后,发起恶意仅退款申请,谎称榴莲发霉已经丢弃,实际自行食用,该恶意退款者已被行政拘留。
二、商家维权过程
商家遭遇恶意仅退款后,没有自认亏损,选择跨省收集证据维权,多次驱车前往消费者所在地,找到对应发货包装,证实消费者撒谎,随后报警处理。
三、行业同类问题
仅退款本来是保障消费者权益的规则,近年被白嫖党玩坏,恶意仅退款白嫖行为屡见不鲜,部分地区因恶意退货退款率过高,被多家商家集体拉黑;已有不少白嫖党恶意薅商家羊毛,通过生鲜品类实施恶意仅退款牟利,本次事件对这类群体起到警示作用。
31:好多黑心老板,直播产品与实际产品严重不符,退货还要运费,也要不要报警