捐款数年无人问，一停捐助电话就上门，公益不能把善心人当提款机

单亲母亲刘女士坚持数年定期月捐，持续捐款期间，公益机构从未主动告知项目进展和善款去向。在刘女士因生意下滑收入承压选择停捐后不到一个月，公益机构催捐电话即上门，未询问刘女士难处，反而在刘女士说明没钱后发出嗤笑。
该经历引发大量网友共鸣，不少网友晒出同款体验：自动扣款期常年无声，扣款失败就有接连的催捐回访信息，让行善仿佛变成必须按时结清的欠款。
规范的慈善组织应建立常态化沟通机制，定期向捐赠人同步项目进展，公开告知善款去向，保障捐赠人知情权。捐赠本是量力而行的自愿选择，部分公益机构陷入KPI思维，把捐赠人视作提款机，只关注留存率，忽视公益信任根基。目前有网友呼吁曝光该公益机构具体名称。