近期,上海一名家长因孩子穿鞋测量身高超出游乐园儿童票标准1厘米被要求补票,引发公众对儿童票优惠规则的争议。律师指出,游乐园将“穿鞋测量身高”写入条款涉嫌违反《消费者权益保护法》,属于不公平的格式条款,且《未成年人保护法》明确规定应对未成年人提供优惠权益保护。尽管游乐园以安全为由解释测量方式,但1厘米误差难以证明实际影响,存在过度限制消费者权益的嫌疑。
当前儿童平均身高显著增长,12岁群体平均接近1.5米,传统身高标准面临挑战。高铁、飞机等交通领域已率先推行儿童票年龄优先标准,如6-14岁半价、6岁以下免票,兼顾公平与便利。专业人士建议,游乐园等场所应借鉴此类规则,建立全国统一的年龄优先标准,并规范测量方法(如明确鞋跟厚度上限、提供隐私保护设施),以平衡公平性与人性化。
舆论争议集中在“身高与年龄标准孰优”的问题上。部分网友支持按年龄界定儿童票优惠标准,认为身高不能否定儿童身份;另一部分则认为现行规则若以身高为准,应严格采用净身高测量。主题乐园作为亲子消费场景,需在规则执行中体现对儿童群体的细致考量,通过优化标准守护童年权益,避免因僵化条款引发纠纷。