我国化妆品市场规模连续两年突破万亿元,但在快速发展的同时,市场乱象频发。虚假宣传和违规添加等问题严重消耗消费者信任,直播间成为夸大宣传的重灾区。
商家为规避监管采取多种手段,包括使用"米白"代替"美白"等擦边球表述。根据化妆品功效宣称评价规范,不同功效宣称需具备相应依据,但许多产品并未达到要求。特别是宣称孕妇可用的产品属于新功效宣称,需按特殊化妆品注册管理,但调查发现多数产品仅按普通化妆品备案。
抗老抗衰等功效不在规范所列的26项功效内,属于新功效范畴,需要进行特殊化妆品注册。然而市场上大量产品仍在违规宣称这些功效,使用绝对化用语进行夸大宣传。
消费者投诉数据显示,近一年化妆品相关投诉达4万余件,同比增长77.77%。投诉类型中假货问题占比最高,达17.99%,虚假宣传占10.61%,而使用后出现过敏问题的投诉占比10.99%,每十起投诉中就有一例与皮肤过敏相关。
化妆品行业本应传递健康与美的体验,但部分企业为追求短期销量,采取打擦边球、规避监管等做法,不仅损害消费者权益,也影响了整个行业声誉。守住诚信底线、加大研发投入、建立透明可信的供应链体系是行业高质量发展的关键。