电商AB货指商家使用同一套商品图片、型号、宣传文案,同款同价却按收货地区区别发货,一线城市发用料扎实的正品A货,县城农村发偷工减料的B货,部分商家还会给线上下单的消费者发减配货品,商家常用批次不同搪塞消费者的质疑。这种看人下菜碟欺农村消费者的行为,已经侵犯了消费者知情权与公平交易权,情况恶劣的构成消费欺诈。
部分商家因行业价格竞争白热化,不想在产品本身下功夫便动了歪心思:大城市消费者维权意识强、投诉渠道多,商家不敢糊弄,而县城农村消费者多因维权麻烦选择息事宁人,因此成为减配货品的主要流向对象,电商价格竞争内卷到极致后,滑向了质量降级竞争,还会引发劣币驱逐良币的问题。
当前平台低价流量推送机制是电商AB货乱象滋生的重要原因,电商和直播平台多将流量分配给售价更低的商家,且仅处理消费者明确投诉的假货,未对AB货开展专项监控,纵容了该模式扩散。想要整治该乱象,需要平台重构算法调整流量排序规则,打破低价优先的排序逻辑,同时监管提高震慑力度,才能让电商回归一分价钱一分货的正常市场秩序。