某东在双十一期间邀请脱口秀演员作为代言人,引发争议,尤其是其中一位因其性别对立言论而备受关注。随后该演员被正式宣布为代言人并发布广告,导致用户不满和投诉,客服处理不当进一步升级为舆情危机,金融用户提取余额,事件演变成信任危机。