在经济危机面前,企业需要靠责任、信心和福利来留住人才。马云逆势而动,通过加薪发年终奖和投入扩张外貌来吸引更多优秀的人才。阿里巴巴率先启动了帮助中小企业过冬的特别行动计划,并推出了海外推广计划和远东实质性产品出口通。马云认为,在困难时期必须与中小企业共度难关,并提到乐观主义精神对于克服危机非常重要。