三亚发布住宿业客房退订意见，试行期一年

三亚市旅游行业协会联合会发布《三亚市住宿业客房预订退订指导意见》，明确试行期为一年。该政策要求住宿业经营者及线上平台退订政策遵循差异化退款规则：非法定节假日期间，入住前七日以上可无理由全额退款；法定节假日退订规则则延长至入住前十五日以上。
针对消费者权益保护，新规提出设立信用退保障措施和无忧退服务条款。住宿业退款责任方需在两小时内响应退订申请，并在限定时间内完成无忧退快速退款，不得扣留或少退款项。线上平台退订政策同步执行上述标准。
三亚同步开通24小时退订专线服务，确保四十八小时内办结投诉。消费者通过三亚放心游平台提交的退订争议，可直接纳入先行赔付投诉通道，由平台先行赔付后再向责任方追偿。这一机制旨在提升退订效率，降低纠纷处理成本。