银发经济备受关注,但老年消费面临维权困境。直播带货催生冲动消费,老年人缺乏留存凭证意识,导致消费维权难解决。例如,有老年消费者购买旅游卡后退款无门,平台客服转接复杂,商家换马甲经营加剧维权难度。
同时,传统诱骗式营销屡禁不止,街边小店以送鸡蛋、搞讲座为名,针对老年人精神慰藉需求旺盛的特点进行欺诈。有案例中,养生机构以治疗为噱头骗取大额现金,缺乏合同和明细,部分款项无法追回。消费者购买保健品等产品后上网搜索才发现上当。
监管部门需从源头入手,加强小区周边商铺租房备案约束,并加大巡查力度,跨前监管销售产品质量。政府工作报告提出推进银发经济高质量发展,需提升老年人风险识别能力,社会各方守好安全底线,为老年人营造放心消费环境,真正激活银发经济潜力。