东航推出超售让座立减服务 能否破解机票超售维权难题

东方航空APP在部分航班经济舱上线超售让座立减服务，旅客购票时勾选该选项后，国内航班票价立减50元、国际航班立减100元；勾选后不可撤销，一旦航班发生超售，旅客需优先配合让座，同时仍可享有东航超售服务方案对应的赔偿。
针对该服务，旅客看法不一。有旅客认为50元减免金额与超售带来的行程不确定性不对等，不会选择该选项；也有旅客认为超售不是必然事件，50元是实实在在的优惠，仅会在私人行程时选择。
针对网友提出的航司是否借此免责的疑问，律师表示，现行规定允许承运人合理超售，要求优先征集自愿旅客化解超售问题，东航将现场招募提前至购票环节，契合民航监管导向；且50元优惠不能抵扣或免除后续赔偿，航司不得一次性买断旅客全部法定权益。
此前京津冀三地消协开展民航机票超售认知专项调查，调查显示机票超售存在旅客认知盲区、购票告知不充分、处置流程不透明、赔付标准模糊、投诉渠道不畅等问题，三地消协由此提出刚性整改要求，要求保障知情权，公示超售规则及超售分级补偿标准，为无法登机旅客提供自主选择的解决方案，不得强制安排行程。