这是董车地帮帮栏目直播实录,该栏目联合中国汽车质量网、胡小叔说车打造,由德国RZ润滑油独家冠名播出,直播过程中穿插带货与汽车维权处理。
带货环节推广多款商品:德国原装进口RZ20G八合一燃油添加剂,宣传具备除碳除胶等八效合一功效,告知本周五618大促将放出优惠,提醒观众暂不购买,等待活动开启;推广一款德国进口原液驱蚊液,标注零酒精零香精零防腐,适配6个月以上人群使用,当前有降价优惠,提醒观众抓紧下单;推广浓缩玻璃水,介绍1:100兑自来水使用,有无甲醇配方不报警的特点,分为便携小瓶装与大瓶装,适配不同使用需求;还销售文玩牙尖、生肖配饰、品牌余量内裤等商品,说明部分商品产能有限,售完需等待补货。
维权处理环节依次跟进多起汽车问题:
- 奔驰车主大头哥分享海外修车经验,提到48伏电源管理系统设计逻辑问题,网友建议加装稳压装置,约定咨询4S店后再做沟通;
- 大众桑塔纳车主反馈天窗漏水需更换顶棚,厂家一直无货,栏目对接厂家后,帮忙加急催促处理;
- 启辰大V车主反馈问题已处理完毕,成功更换配件,该案做销案处理;
- 上期奥迪A7L车主酷先生反馈退车被4S店踢皮球,正龙奥翔开具购车发票,却要求车主到提车的正龙奥宅退车,奥宅又要求找开票的奥翔,栏目对接厂家后,质疑厂家售后效率,明确要求厂家明确退车标准、落实责任主体;
- 长安UNI-V车主问题暂时解决,费用已由商家承担,车主主动提出寄锦旗,被栏目婉拒;
- 埃安车主突发自动加速撞车,向厂家索要撞车后台数据未收到,栏目帮忙安排对接索要数据;
- 进口路虎揽胜运动车主反馈更换大灯后依然进水珠,两三天才能消散,栏目对接4S店售后经理(栏目旧识),约定先为车主逐个更换大灯尝试解决问题;
- 深蓝汽车车主反馈动力系统通讯故障,厂家提出更换配件但不承诺不再复发,车主选择先尝试维修,栏目表示会持续跟进不销案;
- 风光580车主反馈发动机异响三四年,厂家工程师已到场检查,正在研究处理方案,栏目等待后续结果;
- 吉利豪越车主反馈新车发动机机脚有疑似拧动痕迹、机脚胶漏油,技术人员通过照片视频无法明确判定问题,要求车主补充清晰素材进一步核验。
紫金莲藕:来吧来吧来吧