这是董车力帮帮栏目的直播内容,该栏目由董车力授权,联合中国汽车质量网、独小叔说车共同打造,专门跟进处理消费者的汽车问题,进行汽车消费维权跟进,由德国原装八合一燃油添加剂独家冠名播出。直播开场主播介绍了值班团队,随后依次跟进多个此前积累的汽车问题投诉:
- 针对本田雅阁减震器异响问题,主播安排后续延期跟进,计划一周后再次上线处理;
- 针对奔驰GLC打火问题,梳理沟通进度后,安排车主试车后再次跟进,经直播粉丝五级以上灯牌投票,未达到三分之二消案比例,决定继续跟进;
- 针对迈锐宝XL车顶生锈、前挡风玻璃出厂更换争议,主播对接厂家人员帮助车主核实信息、处理生锈问题;
- 针对捷达VS5减震异响问题,原授权经销商已经退网,转接至现有授权店处理,店方检测后称异响正常,主播要求厂家安排同款车对比做异响问题对比测试,要求本周五前给出结果,否则将公开跟进处理;
- 针对深蓝G318车机黑屏问题,厂家提出退车方案因车主妻子对折旧费不满意未达成一致,目前同意修车,案件做消案处理;
- 针对已解决的吉普牧马人问题做消案处理后,跟进此前的牧马人厂家补偿争议:本次跟进的核心争议为吉普牧马人召回产生的200元/天代步补偿款,由同时经营吉普业务的星途威海门店发放,该门店要求补偿要求消费者开票,才能打款。主播对接吉普厂家,吉普厂家明确未要求消费者开发票,补偿款由厂家提供,要求星途厂家核实该星途门店行为,要求本周末前给出明确说法,主播表示会持续跟进直到问题解决。
直播间隙主播带货推广了德国原装进口八合一燃油添加剂、驱蚊液、鼻吸、钥匙扣等商品,同时介绍了中国汽车质量网为国家市场监督管理总局全国汽车产品缺陷线索监测协作网的成员单位,车友可通过该平台投诉汽车问题。
此外主播明确表示不受理特斯拉相关维权案件,分享了此前跟进特斯拉案件最终放弃的经历,称国内尚无消费者胜诉的公开案例;最后跟进了奥迪Q5刹车异响蹦跳问题,车主计划再次录制故障视频后安排后续处理。
麻辣烫:都不给我点个外卖
麻辣烫:5045呢
麻辣烫:74年的虎老头记忆力衰减了,
麻辣烫:继续
紫金莲藕:来了来了
紫金莲藕:来了来了
麻辣烫:开整