京东：今日起所有超时20分钟以上的外卖订单全部免单

京东集团于二十一日宣布推出外卖订单免单规则，针对所有配送超时20分钟以上的超市外卖订单实施免单政策。这一举措源于近期竞对平台对兼职外卖骑手的骑手二选一限制行为，导致京东平台出现订单延迟，进而影响外卖用户体验优化。京东强调，此次调整旨在通过订单延迟补偿措施保障消费者权益。
为应对骑手资源短缺问题，京东同步启动外卖骑手招聘计划，计划未来三个月内将全职骑手扩招名额从五万名提升至十万名，进一步满足全职骑手岗位需求。同时，京东明确表态不会对兼职骑手施加二选一限制，承诺保障兼职骑手权益保障，强调平台用工规则的公平性。
通过上述调整，京东希望强化配送时效性和服务稳定性，以超时外卖订单处理机制和骑手资源优化策略，持续提升用户对平台服务的信任度。