嗨！职场｜三天三封道歉声明，从国泰航空歧视乘客谈谈企业管理

三天，连发三封道歉声明，能挽回受到伤害的消费者的心吗？

如果他们不会说毛毯的英文，那他们就不配毛毯”

“他们听不懂人话啦”

想象得到吗？这些话出自国泰航空的空乘人员之口！

这几天，一位网友爆料国泰航空空乘人员，区别对待讲不同语言的乘客，引发网友热议。

一个成立五十多年的企业，如何让员工公开聚众歧视乘客的？

仅仅是规章制度，流程培训吗？

来看看网友的控诉，和三封国泰航空的声明吧！

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本文参考以下文章：

极目新闻：网友实名举报国泰航空空乘歧视非英语乘客，国泰航空：将严肃调查处理

京报网：侠客岛评国泰空姐歧视乘客：国泰航空不能只是道歉了事

极目新闻：国泰航空被爆歧视普通话乘客，连中国话都不听，还在中国经营干什么？