海南机场在2025世界品牌莫干山大会上取得显著成果,成功入选中国品牌价值评价榜单,品牌价值达5056亿元,位列交通运输业前茅。其"打造海南自贸港空中引擎"案例获评中国品牌优秀典型案例,通过多维度品牌塑造助力自贸港品牌国际化建设,成为展示自贸港开放形象的重要窗口。
作为发起单位之一,海南机场联合中国华能等企业共同倡议建设世界一流卓著品牌行动。回归国资后,企业聚焦国际航线开拓成效,2025年新增东京、圣彼得堡等7条国际航线,加密新加坡快线,国际航班旅客吞吐量突破835万人次,同比实现348%增长,构建起高效运行保障体系。
在服务效能升级方面,海南机场推出专业客服热线、航站楼照明改造及租车服务指引,设立一站式综合服务中心。创新特殊旅客服务创新,完善银发旅客及外籍旅客服务流程,通过增设过夜休息区、儿童娱乐区等硬件设施提升服务温度,全面强化重大活动保障体系能力,为博鳌亚洲论坛等国际会议提供高标准保障。