《非暴力沟通》| 爱你在心口难开，好好说话怎么这么难！

《非暴力沟通》一书探讨了人际沟通中常见的暴力语言问题及其解决方式。作者马歇尔·卢森堡基于童年经历提出非暴力沟通理念，强调通过观察、感受、需要和请求四要素建立善意连接。观察需避免主观评论，例如区分“儿子不刷牙”与“本周两次未睡前刷牙”的表述差异，前者隐含评价，后者体现事实。
暴力沟通表现为道德评判、比较和推卸责任，例如用“你太懒”指责他人，而非关注自身未被满足的需求。非暴力沟通的核心在于区分感受与想法，如“我感到孤单”是感受，而“你不爱我”是主观判断。作者通过词汇表帮助读者精准表达情绪，强调感受需与需要根源分析结合，例如失望源于“未被倾听”的深层需求。
请求需具体且正向，避免模糊或负面指令。例如“希望每周至少一晚在家陪伴”比“别加班”更易被接受。情绪自由三阶段（情绪奴隶、面目可憎、情绪主人）揭示了从压抑需求到自我负责的成长路径，例如母亲从抱怨“被迫做饭”转向主动协商解决方案。
案例中三代女性的沟通冲突展示了暴力沟通危害，如外婆用羞辱语言表达关心，导致误解。非暴力沟通提倡通过具体请求表达和语言表达误区的澄清，例如请求复述确认理解，避免“做自己”等抽象表述。最终，作者强调沟通需基于善意，通过觉察需求与情绪自由实现人际关系和谐。