南京地铁部分自助机无法使用现金,导致设备堵塞和故障。市民卡公司连夜整改并计划招募志愿者进行引导解决问题。问题的根源是移动支付进驻后,现金支付量下降导致设备厂家利润下降,工作人员缩减,加上市民误操作引发故障。然而,市民卡公司应对问题的及时性和发现能力存在质疑。合作单位深圳万通顺达科技股份有限公司需要重视公共服务属性,并提供便捷服务给南京市民。