自如甲醛又超标，光退房租有什么用？

今年7月，自如租客刘雅在体检中查出体内白细胞数量明显偏低，大约只相当于正常人的60%，就像刚做过化疗的病人一样。于是她委托专业机构对租住房屋进行了检测，结果显示，卧室、厨房、客厅的甲醛、TVOC均超标，最高超标2.3倍。

无独有偶，另一位租客李龙，也遇到同样的问题，入住自如后，女友及其朋友时常会产生恶心、头晕等症状

自如被爆甲醛超标并非首次

其实，自如被爆出租房甲醛超标并非首次，去年12月，新京报就曾对自如房甲醛超标问题进行了报道，面对媒体曝光，自如方面当时表示，”会积极面对存在的甲醛超标的问题、绝不推诿”，“会按照更高的标准制定相关措施，改善居住环境”，“协助租客进行免费换房或免费退租，提供过渡期的免费酒店住宿，并会退回押金及所有未发生的房租及服务费”。

然而，随着本次甲醛事件的再次曝出，让自如再次被“打脸”，之前信誓旦旦的承诺基本全部落空，并且，对于事件的后续处理更是毫无一个大企业的担当。刘雅为了甲醛超标，三番五次给自如打电话，但对方从来不主动联系。和自如的沟通，让刘雅身心俱疲，最终也只是免去一个月房租和给予一些赔偿。

而李龙与自如的交涉同样艰难，自如只答应退还未发生的租金，据李龙说，自如的工作人员还略带“威胁”地表示，一天不退租，产生的租金和服务费就要增加一天，后来媒体、工商部门的介入，自如才同意退还全额租金，同时要李龙签署一份带有“封口性质”的和解协议。相比于李龙能主动维护自己的权益，现实情况是，更多的租客根本没有时间和精力向自如索赔。

运营模式导致“甲醛超标”阴影挥之不去

为何甲醛超标事件一再曝出？其实这跟自如目前的运营模式有很大关系，长租房投资巨大，自如需要更快速地进行房屋的周转。于是压缩房屋成本，用最快的速度完成房屋装修和出租，就成为其经营诀窍。

同时，也导致两大问题：一是新装房屋没有充足时间做好通风散味；二是由于房屋装修工程量巨大，且急着赶工期，难以对装修品质进行有效管控。

所以，自如的问题，不简单是出了问题整改一下，而应对整个的运营模式进行反思。作为企业，试图通过快速周转，压缩运营成本，当然可以理解，但决不能不能以租客的生命健康为代价。

去年11月自如“隔断风波”时，自如CEO熊林曾发布公开信称，“自如六年，有一句话始终伴随我们，以此与大家共勉：相信时间，相信正确”。 不知如今这场甲醛风波后，是否还能让人相信自如所言“相信时间，相信正确”呢？

对于自如再曝出租房甲醛超标，你怎么看？欢迎在评论区，说出的的想法！感谢收听本期节目，更多精彩敬请锁定热点N+1。（文稿来源：新京报）

文字编辑：徐睿