都是换帅惹的祸？消费者为何不满山姆，改变选品思路可能惹大麻烦

近年来，山姆会员店凭借精选商品策略和会员制模式，成为中产阶级消费品质的象征。消费者愿意支付数百元会员费，认为其选品思路精准且商品品质有保障。然而，近期因换帅引发经营危机，消费者不满情绪显著上升。
新总裁上任后，选品思路转向本地化，引入卫龙辣条、徐福记糖等普通商品，同时下架部分爆款商品。此举导致消费者质疑会员费价值，认为选品范围扩大稀释了品牌原有的精品定位。中产阶级消费需求变化未被满足，山姆会员店口碑下滑趋势显现。
原总裁在职期间，山姆通过精而少的选品策略迅速扩张，品牌声誉与城市发展水平挂钩。但新管理层调整选品思路本地化策略风险暴露，消费者对品牌信任度降低。分析认为，若选品范围扩大争议持续发酵，可能对品牌声誉造成长期冲击，甚至影响其市场地位。