王先生通过某机票代销平台购买机票时,发现实际支付金额比航空公司官网显示票价多出10元。平台页面显示总价包含机票、基建燃油费及优惠,但未明确说明存在外卖红包费用,导致其支付了隐形捆绑销售产生的额外费用。王先生通过客票验真查询确认票价差异后,向民航局投诉该机票代销平台违规行为,平台虽退还差价,但未承认错误。
民航局调查指出,销售代理企业不得通过捆绑销售或加收服务费侵害消费者权益。法院审理认为,平台未清晰披露支付金额构成,且外卖红包隐形收费属于恶意隐瞒,符合欺诈消费者三倍赔偿的法律要件。最终判决机票代销平台退还票款并支付三倍票款赔偿,共计930元,成为消费者权益保护典型案例。
法院判决强调,节假日机票代销平台若利用隐形捆绑销售牟利,单笔小额差价累积后收益巨大,需严格监管销售代理手续费违规行为。本案通过司法途径维护了消费者知情权和公平交易权,为同类消费欺诈纠纷提供判例参考。