市场监管总局公布外卖平台新规，多方面保障消费安全与权益

市场监管总局公布外卖平台新规国家标准，针对幽灵外卖等乱象提出明确要求。新规要求平台设置专门团队，通过人工或技术手段强化商户资质审核，对经营环境进行审查，不符合要求的商户不得上线。平台需每月对商户信息进行不低于5%的抽查监测，建立常态化抽查机制保障经营场景真实性。
在价格监管方面，新规明确商户自主决定价格促销活动，平台不得强制商户参与促销。平台开展促销活动的成本应自行承担，不得转嫁给商户。同时规范平台收费项目，限定为技术服务费、配送服务费和推广服务费三类，不得随意新设收费项目。
为保障配送员权益，新规要求平台优化调度规则，科学规划配送路线。用工合作企业应合理确定劳动时间和强度，建立疲劳提示机制，不得强制配送员超时劳动。在法定节假日和恶劣天气等情况下应发放补贴，原则上不应将扣款作为处罚方式。
新规还积极推进互联网加明厨亮灶，鼓励平台支持商户公开食品加工关键过程。要求平台通过公示商户经营资质保障消费者知情权，当出现投诉集中或地址不一致等情况时需及时核实并采取措施，切实履行食品安全主体责任。